Dostałem ostatnio takiego maila:

Masz w firmie procesy, które są powtarzalne i zabierają niepotrzebnie czas? Czujesz, że można je zautomatyzować, ale nie wiesz jak się za to zabrać? Zrobimy to za Ciebie.

Przykłady automatyzacji, które wdrażamy dla klientów:
– automatyczna windykacja niezapłaconych faktur (e-mail + SMS + przypomnienie telefoniczne)
(…)

Jeśli chcesz sprawdzić, co możemy u Ciebie zautomatyzować – odpisz i umówmy krótką rozmowę.

Obecnie jest bardzo dużo nowych firm, które przychodzą z katalogiem swoich umiejętności i próbują dopasować Twoją organizację do tego, co potrafią robić. „Zautomatyzujemy Wam fakturowanie”, „Zautomatyzujemy windykacje”, „Zautomatyzujemy onboarding nowego pracownika” – brzmi znajomo?

To podejście sprzedaży rozwiązań jest fundamentalnie błędne. Automatyzacja powinna być odpowiedzią na konkretny ból organizacyjny, nie pokazem technicznych możliwości dostawcy.

Dlaczego audyt organizacyjny jest kluczowy

Każda organizacja ma swoje unikalne wąskie gardła, frustracje pracowników i procesy, które pochłaniają nieproporcjonalnie dużo czasu. Ponadto część problemów jednego działu wynika z błędów w procesie innego. Część ma duży wpływ na wynik firmy, a część nieistotny.

Te prawdziwe problemy można zidentyfikować tylko poprzez szczegółowy audyt procesów.

Cały proces usprawniania organizacji powienien składać się z następujących kroków:

• budowa drzewa stanu obecnego organizacji (Current Reality Tree)

• wykrycie przyczyn źródłowych lub chmur konfliktu (Cloud), które ograniczają rozwój organizacji

• opracowanie rozwiązania (Injections)

• rozwiązanie może przynieść nowe problemy w związku z tym budujemy gałąź negatywna rozwiązania (Negative Branch Reservation) i modyfikujemy rozwiązanie

• wdrażamy rozwiązanie (np. automatyzujemy)

• monitorujemy proces

Pamiętaj: automatyzacja to narzędzie, nie cel

Najlepsza automatyzacja to często ta, której w ogóle nie trzeba wdrażać – bo problem rozwiązano zmieniając proces lub organizację pracy. Dobra firma powie Ci to wprost, zamiast sprzedawać niepotrzebne rozwiązanie.